KALI ini saya ingin menulis yang ringan-ringan. Tentang pengalaman berbelanja di sebuah butik online (di fesbuk). Tertarik dengan promosi yang gencar – ia bisa sampai 5 kali posting untuk berpromosi dalam sehari, plus model yang simple dan harga murah, saya iseng-iseng ngorder. Lumayan buat dipake’ sehari-hari di rumah. Dalam benak saya, kalau pun barangnya gak berkualitas, ya sudah, bajunya dipake’ buat tidur aja (sebanding dengan harga ‘kan?).5 Maret 2010
Inilah percakapan saya dengan pihak butik melalui “inbox” fesbuk.
Saya:
mbak yang punya butik, masih ada stock utk 165 A (kuning) dan B (pink), gak? kalau ada, saya pesan dong. ukuran M. kemana harus ditransfer dananya? alamat saya (saya sertakan alamat). tks dan salam.
Butik:
warna pink da ga ada mba tgl kgn. n abu aja. klo oke trfr ttl 107.500 + ongkir ke BCA (dia menuliskan no rekening). telp aku 0858 147 xx xxx. kbr2in aja ya mba. tengkiyu
Saya:
ok. boleh. kuning ama abu. ntar aku sms, kalo udah transfer. thx ya…
8 Maret 2010
Saya melakukan transfer ke no rekening yang dituliskan pihak butik. Lalu mengabari transferan tersebut berikut alamat pengiriman melalui sms ke no hp butik tersebut. Saat itu pihak butik mengkonfirmasi kalau dana saya sudah masuk.
12 Maret 2010
Saya:
mbak, order saya sudah dipenuhi belum ya? kok blum nyampe rumah barangnya? tks.
Butik:
mba mhn maaf waktu itu orderannya atas nama? kodenya apa? biar kit kroscrk lg soalnya setau saya ga ada nama mba,.
Saya:
ya ampun, gimana sih, mbak? saya sampai order 2 kali. melalui inbox dan melalui sms. saya juga udah transfer duitnya tgl 8 maret, dari BII ke BCA an. xxx. alamat rumah saya juga 2 kali saya kirim, melalui inbox dan melalui sms. saya yg di kota wisata – cibubur. kayaknya ini order saya yg terakhir deh. amburadul begini adminsitrasinya?
Butik:
oiya itu saya inget mba..nama mba ga msk di inbox soalnya..yg kmrn dah kedelete..brg sdh d krm mba…mmg nya blm sampe,,? klo mo order yg terakhir jg gpp mba..terimaksih
Saya:
masa’ gak masuk ke inbox, wong waktu itu kita balas-balasan kok. niatnya pesan online, biar simpel , kok malah jadi ribet. ok, saya tunggu barangnya. dikirim kapan?
Butik:
mskd aku inboxnya ke delete mba..bukan ga ada..terimakasih
Saya:
barangnya dikirim kapan? brp hari baru nyampe ke cibubur?
Butik:
mba aku lg cr resinya ya..ntar aku inbox lg..aku krm rabu kmrn..biasanya 2-3 hr kerja krn yg reguler service
Butik:
mba ini no resi TIKI 02 008 892 6324 ya..brarti mba ada brg yg kita krm..tlg kbrin mba jika sdh sampe ato blm nya..terimakasih
Saya:
ok. thx.
15 Maret 2010
Butik:
mba maaf apa brgnya sdh sampe..?
Saya:
Udah nyampe. Tp ternyata cuman 1. Gak dibilangin sebelumnya kalo pesanan sy udah habis. Skrg masih bingung milih barang pengganti.
Butik:
itu bagian gdg mba yg krm saya cm terima orderan..jd itu dah ada tggjwb msg2nya..ini aja saya yg ty kan brgnya dah sampe ato blm ke mba..
17 Maret 2010
Saya:
tolong utk pengganti pesanan saya yg sebelumnya, dikirim 181 A (kuning). tks.
Butik:
baik mba aku cek dulu..bsk aku kbrin ya mba..terimakasih
24 Maret 2010
Saya:
sampai hari ini pengganti barang pesanan saya belum nyampe. ngecek dan pengiriman butuh berapa hari?
Butik:
mba mhn maaf saya org pengganti utk jaga hr ini..aku ty dulu sm yg punya ya mba.,.terimakasih
Sampai hari ini, 26 Maret 2010, barang belum saya terima. Dan butik juga tidak memberikan kabar apa-apa.
Butik kayak gini sebaiknya diapain, ya? Gak dipikirin, menganggu. Dipikirin, kok gak sebanding ama energi yang saya keluarkan dengan benefit yang saya terima?***
Tanggapan di facebook:
http://www.facebook.com/ana.mustamin?v=app_2347471856&ref=profile#!/note.php?note_id=404616300008
